Duže kašnjenje

Duže kašnjenje se odnosi na let koji je poletio nakon planiranog vremena polaska i to:

• dva ili više sati za letove do 1500 km
• tri ili više sati za letove unutar EU duže od 1500 km, ili za ostale letove između 1501 i 3000 km
• četiri ili više sata za sve ostale letove.

U slučajevima:

• dužeg kašnjenja putnik ostvaruje pravo na skrb (primjerice: hrana, piće, smještaj, telefonski poziv).
• dolaska na konačno odredište sa kašnjenjem od tri sata ili više, može ostvariti pravo na naknadu, osim ako se može dokazati da je kašnjenje uzrokovano izvanrednim okolnostima.