Savjeti za putnike i lista nedozvoljenih predmeta

SAVJETI  PUTNICIMA  I  LISTA  NEDOZVOLJENIH  PREDMETA   (download dokumenta)


ZAŠTITA ZRAČNOG PROMETA


Mjere zaštite, kao jedan segment sustava zaštite, u Republici Hrvatskoj  se primjenjuju na sve domaće i međunarodne letove u javnom zračnom prometu. Naravno, i u odnosu na druge kategorije civilnog zrakoplovstva  ustanovljene  su određene  - specifične mjere zaštite.

Mjere su uređene i usklađene prema međunarodnim standardima i preporukama. Također, konstantno  se procjenjuje i održava i usklađenost sa regulativom Europske Unije.
Usklađenost i kvaliteta sustava zaštite, a tako i mjera, nije prepuštena slučaju nego se stalno nadzire kroz sustave kontrole kvalitete, međunarodne i domaće, od strane nadležnih tijela Republike Hrvatske.

Mjere zaštite određene su domaćim zakonodavstvom, u sklopu kojega je potrebno   naglasiti Zakon o zračnom prometu i Nacionalni program zaštite zračnog prometa. Zakon o zračnom prometu temeljno uređuje sve mjere, među kojima naglašavamo one sa kojima se putnici „izravno“ susreću:

•     zaštitni pregled predane prtljage,
•     zaštitni pregled putnika i ručne prtljage,
•     kontrola kretanja u štićenim područjima aerodroma.

Naravno, u zaštiti zračnog prometa primjenjuje se i niz drugih mjera koje putnici tijekom putovanja ne primjećuju u toj mjeri ili ne povezuju izravno sa zaštitom zračnog prometa, poput ograničenja prilikom parkiranja osobnih vozila kod putničkih terminala.

Tijekom putovanja, odnosno boravka u zračnim lukama i zrakoplovima osobe/putnici stalno su „okruženi“ mjerama zaštite.

Svi putnici, njihova ručna i predana prtljaga moraju biti zaštitno pregledani prije ulaska u sigurnosno osjetljiva i štićena područja aerodroma. Zaštitni pregledi obavljaju se na zaštitnim točkama, ručnom pretragom, pomoću tehničkih sredstava i/ili kombinacijom navedenih metoda. Primarni cilj zaštitnog pregleda je otkrivanje i sprječavanje:

• unošenja zabranjenih predmeta u zaštitno ograničeni (štićeni) prostor i (kasnije) u zrakoplov, POGODNIH  za moguće,
• izvršenje djela nezakonitog ometanja, poput otmice zrakoplova, sabotaže ili napada eksplozivnim sredstvom.

 
Prilikom pregleda putnika postoji i mogućnost odvojenog (zasebnog) pregleda putnika. Tu mogućnost mogu koristiti ili se može primijeniti prema putnicima ograničene mogućnosti kretanja, putnicima sa medicinskim protezama i putnicima sa elektrostimulatorom srca (pacemakerom). Uređaji koji se koriste za zaštitne preglede ne mogu izazvati oštećenja elektroničkih uređaja (npr. prijenosnog računala, kamere, i poda) ili filmova za fotoaparate.
 
Kategorije predmeta koje nije dozvoljeno unijeti u zrakoplov zbog mjera zaštite civilnog zračnog prometa određene su Dodatkom 23 Nacionalnog programa zaštite civilnog zračnog prometa Republike Hrvatske, Izdanje 2 - Listom zabranjenih predmeta. Lista zabranjenih predmeta podložna je promjenama te stoga konkretne informacije i potvrde o pojedinim tvarima /predmetima koje namjeravate prevoziti obavezno zatražite od svog prijevoznika ili agenta kod kojeg ste kupili putničku kartu.
 
Na sljedećoj listi možete na informativnoj razini provjeriti za koje tvari/predmete su određene zabrane unošenja u zrakoplov zbog zaštite civilnog zračnog prometa:
INFORMATIVNI PREGLED ZABRANJENIH PREDMETA
 
Vatrena oružja i ostali predmeti koji mogu izbacivati projektile koji mogu izazvati ozbiljnu ozljedu

Predmet	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Sve vrste kratkog i dugog vatrenih oružja	Ne	Da
Igračke pištolji/puške i sve replike i imitacije oružja koje mogu biti zamijenjena za stvarno oružje	Ne	Da
Pojedini dijelovi (komponente) oružja izuzev optičkog nišana	Ne	Da
Zračne puške, plinski pištolji,	Ne	Da
Luk i strijela	Ne	Da
Signalni i startni pištolji	Ne	Da
Podvodne puške	Ne	Da
Katapulti i praćke	Ne	Da
Elektrošokeri	Ne	Da
Naprave za omamljivanje i ubijanje životinja	Ne	Da

 
Oštri predmeti – predmeti sa zašiljenim vrhom ili oštricom koji mogu uzrokovati ozbiljne ozlijede

Predmet	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Sjekač za led	Ne	Da
Noževi sa oštricom dužom od 6 cm	Ne	Da
Sjekire i sjekači za meso	Ne	Da
Skalpeli i rezači	Ne	Da
Škare s oštricom dužom od  6 cm	Ne	Da
Mačevi i sablje	Ne	Da
Klizaljke	Ne	Da
Noževi s izvlačnim mehanizmom (skakavci) bilo koje dužine	Ne	Da
Strelice za pikado	Ne	Da
Kuke	Ne	Da
Skijaški štapovi	Ne	Da

 
 
 
 
 
Tupi predmeti- predmeti sa tupim vrhom ili oštricom koji mogu uzrokovati ozbiljne ozlijede

Predmet	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Baseball i softball palice	Ne	Da
Razne palice (npr. policijske palice)	Ne	Da
Golf palice	Ne	Da
Hokejaške palice	Ne	Da
Kajak i kanu vesla	Ne	Da
Skateboard	Ne	Da
Bilijarski štapovi	Ne	Da
Štapovi za pecanje	Ne	Da
Borilačka oprema i oprema za samoobranu (nunčake, bokseri…)	Ne	Da

 
Alati 

Predmet	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Poluge	Ne	Da
Bušilice i svrdla za bušilice	Ne	Da
Alati sa oštricom ili drškom većom od 6 cm a koji se mogu upotrijebiti kao oružje kao npr. odvijači ili dlijeta	Ne	Da
Ručne i motorne pile	Ne	Da
Lemilice	Ne	Da
Pištolji za čavle	Ne	Da

 
Eksplozivi, zapaljive tvari i naprave

Predmeti	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Streljivo	Ne	Ne
Detonatorske kapisle (eksplozivni upaljač)	Ne	Ne
Detonatori	Ne	Ne
Replike ili imitacije eksplozivnih naprava	Ne	Ne
Mine, granate i ostale vojne eksplozivne naprave	Ne	Ne
Pirotehnika	Ne	Ne
Lako zapaljive tekućine i materijali	Ne	Ne
Eksplozivi i eksplozivne naprave	Ne	Ne
Boja i razrjeđivač	Ne	Ne
Mali spremnici plina (za prsluke za spašavanje) (Do 2 u prsluku i 2 rezervna. Spremnici moraju ići sa prslukom i biti pokazani kao sastavni dio.)	Da	Da
Otrovi	Ne	Ne
Akumulatori i kemikalije koje se koriste u kućanstvu (osim onih koji se koriste za invalidska kolica)	Ne	Ne
Spremnici s plinom za kampiranje (butan, propan) kao i plamenici za kuhanje punjeni benzinom mogu se transportirati samo ako su potpuno prazni od bilo kakvih ostataka plinova.	Ne	Ne
Boja u spreju	Ne	Ne
Alkohol preko 70% (također zabranjen u spremnicima goriva strojeva koji se pokreću na benzin)	Ne	Ne

 
Kemijske i otrovne tvari

Predmeti	Ručna prtljaga	Predana prtljaga
Kiseline i lužine	Ne	Ne
Korozivne kemikalije	Ne	Ne
Sprejevi koji sadrže podražavajuće supstance (npr. suzavci)	Ne	Ne
Radioaktivni materijal (npr. medicinski ili industrijski izotopi)	Ne	Ne
otrovi	Ne	Ne
Infektivni ili biološki opasni materijal (npr. zaražena krv, bakterije i virusi)	Ne	Ne
Lako zapaljive tekućine i materijali	Ne	Ne
Aparat za gašenje požara	Ne	Ne

 
OPASNA ROBA
Potrebno je znati kako se određene tvari/predmeti klasificiraju  kao Opasna roba  zbog sigurnosti zračnog prometa. Takve tvari/predmeti  prevoze se prema posebnim propisima (tzv. DGR) koji su usklađeni sa međunarodnim standardima i preporučenom praksom.
Napominjemo kako status pojedinih kategorija tvari/predmeta određen propisima o opasnoj robi može biti različit  od statusa određenog propisima o zaštiti (npr. tekućine). Ukoliko se tijekom zaštitnog pregleda otkriju predmeti koji spadaju u kategoriju opasne  robe važno je znati da se u tom slučaju moraju adekvatno primijeniti propisi o prijevozu opasne robe.
Stoga se o prijevozu opasne robe informirajte kod svog prijevoznika ili agenta kod kojeg ste kupili putničku kartu.
 
TEKUĆINE
Zbog  zaštite zračnog prometa za prijevoz tekućina u ručnoj prtljazi putnika određen je i u praksi primijenjen niz posebno prilagođenih pravila.
Tekućine su zabranjene za prijevoz u ručnoj prtljazi osim ukoliko pojedinačni spremnici/ pakiranja nisu kapaciteta (zapremine) većeg od 100 ml ili 100 g, te su isti spremljeni u prozirnu plastičnu vrećicu sa zatvaračem maksimalnog kapaciteta (zapremine) od 1 litre.
 

Za pakiranje tekućina u ručnoj prtljazi također se mogu koristiti i prozirni plastični neseseri.
Sadržaj plastične vrećice mora biti prikladno spremljen (uočljiv) a vrećica mora biti u  zatvorena.
U tekućine se ubrajaju: gelovi, paste, losioni, mješavine tekućina i čvrstih tvari, paste za zube, gelovi za kosu, pića,sirupi, parfemi, sadržaji boca pod tlakom, npr. pjena za brijanje, dezodoransi i ostali predmeti sličnog sadržaja.
Izuzeci za prijevoz tekućina u ručnoj prtljazi
Naravno, zbog realnih potreba te olakšanja putovanja pojedinim osjetljivim kategorijama putnika uvedeni su i određeni izuzetci:

1. tekućine koje se tijekom leta koriste u medicinske svrhe ili zbog posebnih prehrambenih zahtjeva, uključujući i dječju hranu. Na zahtjev osoblja koje obavlja pregled, putnik treba dokazati vjerodostojnost izuzete tekućine; ili
2. tekućine kupljene u trgovinama u štićenoj zoni, nakon pregleda karte za ukrcaj (boarding pass),a prije zaštitnog pregleda putnika, gdje su takve trgovine predmeti zaštitne kontrole;
3. tekućine kupljene u trgovinama, nakon zaštitnog pregleda putnika, gdje su takve trgovine predmeti zaštitne kontrole;
4. tekućine kupljene na aerodromu države članice EU, koje transferiraju na aerodromima u RH, pod uvjetom da kupljena tekućina mora biti spremljena u zapečaćenu prozirnu plastičnu vrećicu te jasno naznačeno da je kupljena na isti datum i na istom aerodromu sa kojeg putnik putuje;
5. tekućine kupljene u hrvatskom i zrakoplovu države članice EU, koje transferiraju na aerodromima u RH, pod uvjetom da kupljena tekućina mora biti spremljena u zapečaćenu prozirnu plastičnu vrećicu te jasno naznačeno da je kupljena u zrakoplovu na isti dan.

 
KORISNE PREPORUKE
I putnici mogu bitno utjecati na olakšano i brže obavljanje zaštitnog pregleda. Kako?

1. Obavite pravovremene pripreme za putovanje i informirajte se predmetima/tvarima koje su zabranjene za prijevoz,
2. U ručnu i/ ili predanu prtljagu spremite samo one predmete/tvari koje su dopuštene Listom zabranjenih predmeta, posebnim pravilima o tekućinama  i propisima o opasnoj robi – u tom slučaju niste izloženi zabrani prijevoza ili oduzimanju,
3. Tekućine koje prevozite u ručnoj prtljazi (samo u spremnicima do 100 ml) spremite u propisanu plastičnu vrećicu,
4. Dolazak u zračnu luku treba biti pravovremen kako biste opušteno i bez pritiska kašnjenja prošli sve postupke u procesu otpreme putnika,
5. Kada  prevozite vatreno oružje isto je potrebno prijaviti osoblju nadležnom za prijavu putnika,
6. U pripremi za zaštitni pregled putnika i ručne prtljage metalni nakit, sat, kovanice i slične predmete koje nosite na sebi ili u džepovima spremite u ručnu prtljagu, kako bi umanjili mogućnost zaboravljanja ili gubljenja istih, ili stavite u plastičnu posudu za odlaganje predmeta koji se pregledavaju RTG uređajem,
7. U pripremi za zaštitni pregled putnika i ručne prtljage vrećicu sa tekućinama izdvojite iz ručne prtljage,
8. U pripremi za zaštitni pregled putnika i ručne prtljage prijenosna računala i druge veće elektroničke uređaje (primjerice: igraće konzole, digitalne foto aparate i kamere i sl.),izdvojite iz ručne prtljage za odvojeni pregled, te stavite u plastičnu posudu namijenjenu za tu svrhu,
9. Skinite kaput i/ili jaknu te stavite u plastičnu posudu, kako bi se pregledali  kao poseban komad ručne prtljage,
10. Ukoliko osoblje nadležno za zaštitne preglede zatraži, budite spremni skinuti remen i /ili obuću, te ih staviti u plastičnu posudu kako bi se pregledali kao poseban komad ručne prtljage,
11. Slijedite ostale upute osoblja nadležnog  za zaštitne preglede.

KATEGORIJE POSEBNIH PUTNIKA
 
Prijevoz bolesnih i invalidnih osoba i osoba starijih od 80 godina
Prilikom rezervacije sjedala molimo da istaknete o kojoj je kategoriji putnika riječ kako bi se osigurale odgovarajuće usluge, popunili nužni obrasci i, ako je potrebno, naplatile posebne usluge.
 
Prijevoz trudnica
Žene koje su trudne manje od 28 tjedana, zdrave i nemaju nikakvih komplikacija u trudnoći, mogu se primiti u zrakoplov bez liječničke potvrde. Traje li trudnoća više od 28 tjedana, a najviše do 35 tjedana, potrebna je liječnička potvrda koja nije starija od sedam dana i kojom se potvrđuje da se porođaj neće dogoditi unutar 4 tjedna od početka putovanja. U tom slučaju nema medicinskih prepreka za putovanje zrakoplovom. Samo ako trudnica putuje radi kirurškog zahvata ili liječenja, moraju biti popunjeni i priloženi dokumenti koji se zahtijevaju pri prijevozu bolesnih i invalidnih putnika.

Trudnice koje očekuju porođaj u roku od sedam dana i majke koje su rodile prije manje od sedam dana ne mogu putovati zrakoplovima Croatia Airlinesa.
 
Prijevoz djece
Djeca do 2 godine starosti ne plaćaju zrakoplovnu kartu, uz dopuštenu prtljagu od 10 kg. Uvjet je da dijete sjedi u krilu osobe s kojom putuje. Navedena pogodnost se odnosi na sve domaće letove tvrtke i nije vremenski ograničena.

Za dijete između dvije i dvanaest godina, koje zauzima posebno sjedalo a u pratnji je odrasle osobe, odobrava se najviše 50 posto popusta, ovisno o primijenjenoj cijeni za odraslog putnika u pratnji.

Djeca između pet i dvanaest godina mogu putovati sama, kao nepraćena djeca (Unaccompanied minors-UM). Tada imaju poseban tretman i skrb prijevoznika. Takva se usluga dodatno naplaćuje samo na međunarodnim letovima u iznosu od 40 eura po smjeru putovanja. Djeci koja putuju zajedno (braća/sestre) naplaćuje se samo jedan iznos.
Roditelj ili staratelj djeteta mora ispuniti i potpisati obrazac Popratnica za putovanje malodobne osobe koji možete pronaći na dnu stranice. Obrazac se predaje našim djelatnicima u zračnoj luci prilikom prijave djeteta za odlet.

Prilikom rezervacije obvezatno napomenite da će dijete putovati samo kako bi mu se prilikom izdavanja karte izdala i UM torbica za dokumente, koju će dijete tijekom cijelog putovanja imati uz sebe.
 
Kućni ljubimci
U kabini zrakoplova (zajedno s putnikom) mogu se prevoziti samo psi i mačke, ako to ne zabranjuje država u koju se ljubimci prevoze. Prijevoz životinja treba unaprijed rezervirati, a njihov se prijevoz uvijek dodatno naplaćuje. U putničkoj kabini istodobno se može prevoziti samo jedna životinja, i to u propisanom spremniku. Veličina je spremnika ograničena i zbroj njegovih svih triju dimenzija ne smije prelaziti 115 cm. Dno spremnika mora biti vodootporno, a ukupna težina spremnika i životinje ne smije prelaziti 8 kg.

Veći kućni ljubimci, koji su zajedno sa spremnikom teži od 8 kg, prevoze se u prtljažniku zrakoplova kao predana prtljaga. Putnik treba sam osigurati odgovarajući spremnik/kontejner.
 
VRIJEME PRIJAVE ZA LET
Putnicima se savjetuje da se službi za prihvat i otpremu u zračnoj luci prijave:

• za domaći promet 90 minuta prije vremena predviđenoga za polijetanje zrakoplova
• za međunarodni promet 120 minuta prije vremena predviđenoga za polijetanje zrakoplova

Ukoliko nije drugačije navedeno, zadnje vrijeme za prijavljivanje na let prijevoznika je 45 minuta prije planiranog polijetanja.